Política de Trocas e Devoluções: Simples e Transparente

Entenda nossa Política de Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós. Por isso, oferecemos uma política clara e objetiva para trocas e devoluções, focada na qualidade dos nossos produtos e no respeito ao consumidor.

Quais produtos podem ser trocados?

Realizamos trocas exclusivamente para peças que apresentem defeitos de fabricação. Isso significa que, caso você receba um produto com algum problema de qualidade que não seja causado pelo uso, você poderá solicitar a troca sem custos adicionais.

Produtos que não aceitamos para troca

Para garantir a segurança e higiene, não efetuamos trocas nas seguintes categorias:

Peças brancas
Moda praia
Tamanho único
Peças confeccionadas em renda ou tule

Esses itens, por suas características específicas, não podem ser reutilizados ou revendidos após serem experimentados, o que impede a troca.

Como proceder em caso de defeito?

Se você identificar um defeito de fabricação em sua peça, siga os passos abaixo:

Entre em contato conosco o mais rápido possível, preferencialmente em até 7 dias após o recebimento do produto.
Envie fotos que comprovem o defeito para facilitar a avaliação.
Aguarde nossa confirmação e instruções para o envio da peça para troca.

Importância dessa política

Essa política visa equilibrar qualidade, segurança e satisfação do cliente, evitando trocas indevidas e garantindo que as peças com problemas sejam devidamente substituídas. Além disso, protege tanto nossos clientes quanto a empresa, mantendo a transparência e confiança em nossas negociações.

Para dúvidas adicionais, estamos à disposição para esclarecer qualquer questão relacionada a trocas e devoluções.